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服务流程
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一、服务体系

建立一系列质量责任制度,包括项目经理(区域销售经理)质量责任制、总工程师质量责任制、测试技术人员责任制,施行每个管理员、操作人员都同项目工程质量紧密联系,到全员质量控制, 确保从测试、设计、生产、施工、验收全过程实行全面质量管理考评

【测试】建立 1-3 人的项目测试小组,严格按照项目测试流程进行;

【设计】设计由工程师主持,严格执行质量第一的要求,设计方案经总工程师审核把关,保证设计质量达到行业先进水平;

【生产】 建立主要元器件、关键工序质量控制点,对特殊工序实行全程监控,落实质量管理职能,实行全过程质量控制,保证不合格品不进厂、不合格品不转序、不合格品不出厂;

【施工】严格按照 “现场材料质量管理制度”“作业人员流程质量考核制度”组织安装施工, 坚持质量改进,保证施工质量不断提高;

【验收】坚持用数据说话,出具项目实施前后电能质量的对比测试报告,按照合同约定的主要技术参数进行验收交接,并负责做好设备操作流程和日常运行维护的培训工作。


二、服务承诺(提供一流的售后服务)

1、做好项目工程质量的同时,承诺提供快捷优质的售后服务:

2、有专门的技术服务部门,为用户提供现场检测,检测报告分析,方案制作,新建安装、改造安装、调试指导等。

3、自项目工程完工并经正式验收合格之日起按协议约定的质保期提供产品设备的质量保修服务,保持与用户的联系。

4、建立项目质量保修档案资料,并及时做好入档工作。

5、不定期进行项目工程质量回访工作,并请客户在回访单上签署意见,发现设备质量问题,及时维修处理。









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